Bất động sản: Thời của trải nghiệm khách hàng lên ngôi

Thời của trải nghiệm khách hàng lên ngôi

Xưa các doanh nghiệp địa ốc luôn đặt yếu tố vị trí, vị trí và vị trí lên hàng đầu. Vị trí càng tốt giá càng cao, vị trí càng gần trung tâm giá càng đắt đỏ. Cũng chính vì các nhà đầu tư tập trung khai thác quá nhiều về yếu tố vị trí nên những khu vực trung tâm thường xuyên trong tình trạng kẹt xe, quá tải. Yếu tố tiếp theo là về giá cả, căn hộ cao cấp giá mềm, tiến độ thanh toán càng giãn sẽ thu hút nhiều người mua nhà.

Tuy nhiên, trong những năm trở lại đây, các dự án bất động sản ra đời ngày càng nhiều thì sự cạnh tranh về vị trí và giá cả của các doanh nghiệp không còn là yếu tố hàng đầu nữa mà lợi thế đang thuộc về những dự án mang lại trải nghiệm cho khách hàng. Những cụm từ "vị trí đắc địa", "căn hộ cao cấp giá mềm" đang dần được thay thế bởi những "căn hộ chủ đề", "căn hộ chuyên biệt" dành riêng cho mỗi đối tượng khách hàng,…

Hàng loạt cuộc bứt phá “soán ngôi” nhờ hướng đi riêng khác biệt quan tâm đến sự trải nghiệm của khách hàng đã làm thay đổi tư duy, quan điểm của người mua nhà. Những dự án mang lại trải nghiệm có khách hàng càng khác biệt, càng đúng ý, đúng nhu cầu của khách hàng thì giá trị gia tăng của dự án càng cao.

Tạo ra hướng đi khác biệt bằng những trải nghiệm của khách hàng là niềm mơ ước của tất cả thương hiệu. Tuy nhiên, rất khó để doanh nghiệp có thể đạt đến đẳng cấp để áp dụng được: Thứ nhất, các chủ đầu tư dự án phải thuộc nhóm dẫn đầu thị trường, năng lực tài chính mạnh, đặc biệt là chủ đầu tư phải thực sự có tâm. Thứ hai, phải am hiểu tường tận nhu cầu của khách hàng và phải hiểu thị trường. Thứ ba, dự án phải tạo ra được sự khác biệt, đẳng cấp.

Loạt các dự án nổi bật nhờ lợi thế cạnh tranh khác biệt

Đầu tiên có thể kể đến dự án Eco Park của chủ đầu tư Vihajico. Nằm cách trung tâm Hà Nội 12,8km về hướng Đông Nam, khu đô thị sinh thái Ecopark là cái tên nổi bật trong lĩnh vực bất động sản ở miền Bắc. Về vị trí, có thể nói Eco Park sở hữu vị trí khá xa trung tâm, giáp với Hưng Yên, nhưng nó mang lại trải nghiệm bình yên, thanh mát, môi trường sống an lành với không gian xanh tuyệt đẹp cho khách hàng.

Phối cảnh tổng thể dự án Eco Park

Với hướng đi khác biệt thấu hiểu khách hàng, nên chỉ trong vòng 6 năm từ khi được khởi công xây dựng, đến nay Ecopark đã hình thành một cộng đồng cư dân văn minh và hiện đại của người dân Hà Nội với đầy đủ hạ tầng cơ sở, dịch vụ tiện ích,… Nhờ diện tích xanh rộng lớn, Ecopark trở thành một trong những khu đô thị có cảnh quan đẳng cấp, môi trường đáng sống nhất hiện nay.

Tiếp theo phải kể đến dự án Cocobay được xem là Tổ hợp du lịch và giải trí đẳng cấp bậc nhất Đông Nam Á. Mặc dù tọa lạc cách Đà Nẵng 69km về phía Quảng Nam, nằm trên 1 khu cát trắng không ven biển, giá cả cực kì cao lên đến 30 – 40 triệu/m2, lại thuộc loại hình condotel nhưng Cocobay vẫn thu hút nhiều khách hàng và nhà đầu tư. Bất kể buổi lễ giới thiệu tòa tháp nào của Cocobay, khách hàng đều phải “chen chân” giữ chỗ.  

Phối cảnh tổng thể dự án Cocobay

Sở dĩ Cocobay cực hút khách bởi đây là một trong những dự án tiên phong trong việc định hình và phát triển sản phẩm bất động sản du lịch và giải trí đúng nghĩa, với những concept mới lạ nhất từ trước đến nay như: Coco Ocean Spa Resort, Coco WonderLand Resort vì vậy dù không sở hữu vị trí tốt, lại có giá cao nhưng Cocobay luôn thu hút khách hàng.  

Gần đây nhất, có thể nhắc tới dự án Green Star Sky Garden của Chủ đầu tư Hưng Lộc Phát tại Tp.HCM. Trong những tháng đầu năm, Quận 7 có hàng chục dự án được giới thiệu ra thị trường, tuy nhiên không phải dự án nào cũng hút hàng. Trong khi Green Star Sky Garden lại có mức giá khá cao, nhưng ngay vừa được công bố, dự án đã thu hút hàng ngàn khách hàng, nhà đầu tư quan tâm vì đã mang lại những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Green Star Sky Garden được định hướng trở thành tổ hợp căn hộ "Detox & Heatlhy" đầu tiên tại khu Nam Sài Gòn. Chủ đầu tư Hưng Lộc Phát với hướng đi mới đầy táo bạo đã chi hàng trăm tỷ đồng phát triển theo dạng căn hộ bảo vệ sức khoẻ, chăm sóc sắc đẹp, xây dựng nhiều hạng mục Spa & Fitness.

Phối cảnh tổng thể dự án Green Star Sky Garden

Bên cạnh đó, chủ đầu tư còn trang bị phòng tắm nano hồng ngoại, sơn nano kháng khuẩn, máy lọc không khí cho mỗi căn hộ. Hồ tắm khoáng nóng osen cực đại, hệ thống nhà hàng detox và thực phẩm Organic tại tầng trệt, khu Fitness & Wellness Center, Spa & Sauna cũng nằm rải rác trong khu đô thị.

Không chỉ chi mạnh tay cho các tiện ích của khu căn hộ, Hưng Lộc Phát còn dành 11.000m2 cho diện tích cây xanh mặt nước. Với mức giá bình quân 50 triệu cho mỗi m2 tại cung đường Nguyễn Lương Bằng nối dài, tính ra, chủ đầu tư phải chi tối thiểu gần 600 tỷ đồng để phát triển mảng xanh. Theo đại diện Hưng Lộc Phát, mỗi năm, lượng cây xanh mặt nước tại đây có thể lọc 56 triệu lít khí ô nhiễm và cung cấp hơn 50 triệu lít khí oxy thanh khiết, giúp nhiệt độ dự án luôn thấp hơn so với môi trường xung quanh.

Hiện tại, dự án Green Star Sky Garden đang tiếp tục giới thiệu ra thị trường giai đoạn 2 và tổ chức công bố nhà mẫu vào ngày 26/8 sắp tới. Green Star Sky Garden được dự báo sẽ tạo nên sự bùng nổ cho thị trường địa ốc Khu Nam Sài Gòn những tháng cuối năm 2018.